CRM - Customer Relationship Management

"cos'è ma soprattutto, può servirmi?"

Sempre più spesso si sente parlare di "CRM" oppure di "Customer Relationship Management", ma cosa si intende con questo termine?

Guadagnare la fiducia di un nuovo cliente è un attività costosa, impegnativa, esosa di risorse. Quindi i nostri clienti sono un tesoro acquisito, un valore da non perdere.

I CRM altro non sono che applicazioni con al centro il Cliente. Con questi software puoi gestire la maggior parte delle attività aziendali e le situazioni economiche e di rapporto sociale. Quante volte un cliente ha chiamato per lamentarsi? quante volte un cliente ha chiesto qualcosa di nuovo? il cliente è soddisfatto?

Per gestire queste informazioni abbiamo studiato un crm web e cioè un crm con tecnologia web: niente più problemi di installazione, di accesso, di configurazione. Un semplice web browser per usarlo.

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